我需要支付配送费用吗?

Carhartt目前提供两种配送服务:标准服务,以及更优质和迅速的优先服务!具体配送费用请查看以下表格:

  标准服务费用 优先服务费用
订单金额低于249元 20元 30元
订单金额249元至449元 免费 10元
订单金额大于450元 自动升级为优先服务 免费

使用的物流合作伙伴?

您的订单将由我们的物流合作伙伴顺丰速运进行配送,顺丰不能送达的较偏远地区,将交由邮政速递送达。

配送到中国全部的地区吗?

目前,我们配送至中国大陆地区,港澳台暂不提供配送。

需要多久能收到我的订单?

通常情况下,我们的仓库在收到您订单后的1-2个工作日内就会将订单商品发出。

如果您在周日下单,订单则会顺延一日发出。

如遇特殊节假日和促销,如农历新年,双11等,订单处理速度也会较平日有所减慢,敬请谅解。

根据您所在区域的不同,订单从出库到送达的时间会有所不同,通常在2-7个工作日内,如遇特殊节假日和促销,如农历新年,双11等,商品配送时间也会较平日有所减慢,敬请谅解。

我能追踪我的订单吗?

在您的订单货品成功发出后,我们会向您提供顺丰速运的运单号。您可以直接登录顺丰网站自主进行查询,或者拨打我们的客户服务热线,我们的客服专员非常乐意帮您查询包裹的配送状态。

为确保我们的物流服务品质,我们会将您的联系信息告知我们的物流合作伙伴以便他们以短信或电邮的方式通知您配送的最新进展。

顺丰速运的链接如下:

http://www.sf-express.com/cn/sc/

我能要求包裹配送到别的地址吗?

基于商品安全的考量,一旦您的订单生成,我们就会按照您订单上要求的地址配送。如果快递人员为您配送不成功,他们会主动电话与您联系,您可以在电话中与快递人员沟通,让其为您配送到您的新地址(仅限于同城)。

您们配送至工作地址吗?

当然,我们能为您配送到您的工作地点。如果您想在工作时间收到包裹,您需要确保会有人在那帮您签收包裹。

我的订单还没到达?

如果您的订单没有在预计到达时间内送达,您可以确认以下事项:

1. 检查您订单的配送地址与联系方式无误。

2. 检查您是否收到物流给您的致电,短信通知或邮件。您的包裹可能尚在配送站点等待您通知更改配送时间或地址。

如果尝试了以上操作后仍然无法找到您的包裹,请联系我们的客服中心并提供您的订单号及其他详情。

我们会竭力调查此事,如果您的包裹不幸已确定在配送途中遗失,我们会安排重新配送或者退款给您。

如果我不在无法签收包裹怎么办?

您的包裹必须有人签收,因为我们需要签收人的亲笔签名。如果您在配送当日无法签收,我们的物流合作伙伴将会尝试再次配送。

我会被收取进出口关税吗?

您不会被收取进出口关税,因为我们的仓库设在中国。